高明已经起身向外走：“我认为需要再去拜访一下平山先生和筱崎先生。”

小珠拉面是长野珠川食品公司的产品之一，连工厂在内占地规模非常庞大，从正门进去就是有着创始人铜像的行政大楼，在工厂和仓库之间的两层楼高的水泥建筑就是平山和筱崎的办公地点。

今天筱崎并不在公司，平山凉介带着两位警官顺着狭窄的楼梯走上二楼，穿过一截像隧道的昏暗走廊，熏得漆黑的天花板上有裸露的配线、输送管和响铃式火灾警报器，依然保持着四十年前作为工厂时的模样。

他们在一间可能是一个小时前才随意打扫过的房间坐下，椅子和桌面都残留着漫不经心的清洁痕迹。平山凉介给他们倒了红茶，褐色的茶水和抹布的颜色非常相似，头顶忽明忽暗的灯光将整个房间映衬得仿佛是什么恐怖片的序曲。

高明和大和敢助都看过平山的资料：他在四个月前入职珠川食品公司，两个月前因为与上司理念不合被调到了客服部。单纯从职场经验来说，大概是那种被人敲了脑袋还要回头看看是谁的不识时务的类型。大和敢助没有说话，他任由高明开始发挥，并做好随时支援的准备。

“那个大妈是我们这里的常客，通常每周五早上的第一通电话就是她打来的。”平山皱着眉回忆，作为公司负面情绪最大的地方，客服部总是会接到无穷无尽的投诉、威胁与骚扰，除了抱怨产品的质量和口味外，还会责怪罐子的盖子太紧，以至于扭伤了手指；或者按照说明书把产品放在微波炉里加热，结果弄坏了昂贵的九谷烧陶碗。甚至还有把客服人员当做phonesex对象进行骚扰的变态。

至少在平山成为客服人员的两个月中，就已经回答过不下二十次“请教我做泡菜锅”“狗吃了泡面会怎么样”这样莫名其妙的问题。愤怒、厌恶、讽刺、牢骚、怨恨、嘲笑......无数让人崩溃的负面情绪顺着细细的电话线传来。

中村女士就像是驻扎在由电话线构成的蛛网上的一只蜘蛛，每到周五上午就会搓动属于她的那根蛛丝，循环往复地传递着怨恨。

“她总是抱怨调料汤包的设计有问题，一打开就喷出来，弄脏了她价值70万日元的香奈儿，耽误她去参加非常重要的派对。究竟是什么派对会在上午十点就开始啊，她根本没有香奈儿吧，只是幻想着自己能穿着香奈儿去参加派对是什么模样。”平山很想嘴下留情，但积淀了太久的情绪一开始说就停不下来。

高明安静地听他一口气抱怨完，提出了意想不到的疑问：“贵公司的汤料包，总是一打开就会喷出来吗？”

平山迅速地、用一种训练过的语气回答：“怎么可能，我们的每个包装都获得过便利打开的专利......”随即，他话锋一转：“当然，也存在那种年纪太大不知道调料包存在，或者故意和包装对着干的顾客，这样我们也没办法控制。”

高明点点头，又问了一个看似不相干的问题：“如果是杯装的拉面，每次你能吃掉多少分量？”